Сегодня я хочу затронуть тему, которая касается практически каждого - тенденции в сегменте корпоративных мессенджеров и грядущие изменения в правилах их использования.
Сегмент корпоративных мессенджеров - один из наиболее быстрорастущих на рынке корпоративных коммуникаций. К примеру, в 2023 году его объем составил 2,8 млрд рублей. Аналитики предполагают, что до 2028 года его среднегодовой темп роста составит 59%, а объем достигнет 28,2 млрд рублей.
Впечатляющие цифры, правда? Поэтому неудивительно, что предложений на этом рынке становится все больше. Свои решения предлагают, как крупные компании, работающие в сфере корпоративных коммуникаций, так и сотовые операторы. А следовательно, возникают вопросы к регулированию применения мессенджеров в рабочих целях и Минцфиры активно занимается этой темой, предложив поправки в законодательство, которые, предположительно, вступят в силу в сентябре 2026 года.
Что предлагает Минцифры?
На данный момент разработан пакет изменений в целый ряд нормативных актов:
· "О защите прав потребителей" (закон РФ №2300-1);
· "О банках и банковской деятельности" (17-ФЗ);
· "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (86-ФЗ);
· "О связи" (126-ФЗ);
· "О государственной гражданской службе РФ" (79-ФЗ);
· "Об общих принципах организации публичной власти в субъектах РФ" (414-ФЗ).
Инициатива Минцифры направлена на усиление информационной безопасности, что достигается за счет наложения запрета на использование в некоторых сферах мессенджеров, принадлежащих ЮЛ и ФЛ.
Предполагается, что нововведения затронут:
· маркетплейсы;
· сервисы доставки при взаимодействии с пользователями;
· финансовые организации и Банк России;
· операторов связи;
· государственные и муниципальные структуры;
· компании с государственным участием.
Возможно, этот список будет скорректирован, но в любом случае вам стоит быть внимательнее, если ваша деятельность подразумевает прямое взаимодействие с клиентами. Вы ведете с ними переписку? Тогда вероятность попадания под новые нормы очень высока!
Минцифры предлагает запретить иностранных мессенджеры для выполнения таких действий как обмен голосовыми, текстовыми и видеосообщениями, а также отправки картинок и информации в ином формате. Это предотвратит утечку данных и мошенничество относительно граждан.
В качестве альтернативы предлагается обратить внимание на мессенджеры, разработанные отечественными ЮЛ и ФЛ. Интересно, что по информации в СМИ для работы с ними сотрудникам компаний потребуется пройти идентификацию или аутентификацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Отставить панику!
Несмотря на то, что возможный запрет на иностранные мессенджеры, к которым мы все привыкли, тревожит бизнес, идея далеко не нова. Скажу больше – в некоторых сферах запреты введены уже как пару лет.
К примеру, в октябре 2022 года Минпросвещения ввело запрет на применение любых иностранных мессенджеров в образовательном процессе или между сотрудниками, находящимися на рабочих местах. В качестве альтернативы был предложен «VK Мессенджер».
Чуть позже в марте 2023 года вступил в силу Федеральный закон от 29.12.2022 № 584-ФЗ, согласно которому сотрудники банков и государственных ведомств не могу вести общение с внешними клиентами через иностранные мессенджеры. Под запрет попало довольно внушительное количество компаний, включая унитарные и с госучастием. Если подробнее, то в список вошли:
· государственные/муниципальные унитарные предприятия;
· госкомпании;
· публично-правовые компании;
· ООО и АО (если более ½ доли принадлежит государству);
· субъекты РФ/ муниципальные образования;
· банки;
· ломбарды;
· микрофинансовые организации;
· негосударственные пенсионные фонды;
· страховые компании;
· репозитории;
· клиринговые компании;
· брокеры/дилеры/депозитарии (сюда же входят профучастников рынка ценных бумаг);
· организаторы торгов;
· жилищные накопительные и сельскохозяйственные потребительские кооперативы;
· операторы финансовых платформ и других (полный список в ст. 76.1 закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке РФ»).
Также в законе прописаны и субъекты национальной платежной системы, а именно:
· Центробанк;
· госкорпорация развития ВЭБ.РФ;
· операторы электронных денежных средств/платежных систем/услуг платежной инфраструктуры;
· операционные центры и др.
Отдельно в законе прописаны категории информации, запрещенные к передаче через иностранные мессенджеры:
· платежные документы;
· данные о переводах;
· информация для проведения платежей и др.
За нарушение закона предусмотрена административная ответственность. Должностные лица будут оштрафованы на сумму до 50 000 рублей, сама компания заплатит штраф в размере 700 000 рублей.
Учитывая изложенное выше, можно с уверенностью сказать – власти видят в отказе от иностранных мессенджеров решение многих проблем и меры в отношении них будут только ужесточаться. А потому стоит заранее подготовиться к переменам.
Что делаем?
Даже если в данный момент ваш бизнес не подпадает под новые нормы, я рекомендую не расслабляться – вполне возможно, что в следующей редакции инициативы все изменится. Будьте на шаг впереди и:
· пересмотрите рабочие процессы;
· перейдите на использование отечественных мессенджеров;
· обеспечьте интеграцию с ЕСИА (для тех компаний, которые непосредственно затрагивают изменения);
· проведите обучение сотрудников.
Можно сказать, что это – самый минимальный набор подготовительных мер, ведь вашу индивидуальную стратегию действий разработает только юрист после проведенной консультации. Не откладывайте ее в долгий ящик, так как не всегда переход на «новые рельсы» проходит быстро!
